Rückzahlungspolitik
Die Versandkosten für Ihre Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Es steht Ihnen frei, welchen Spediteur Sie hierfür nutzen. Als Verbraucher tragen Sie das Risiko einer Beschädigung oder eines Verlusts während des Transports. Wir empfehlen daher, das Produkt gut zu verpacken und per Einschreiben zu versenden.
Wir erstatten Ihnen den Betrag, sobald die Rücksendung bearbeitet wurde. Wir sind stets bestrebt, Rücksendungen innerhalb von 3 Werktagen zu bearbeiten. Wie schnell die Rückzahlung Ihrem Konto gutgeschrieben wird, hängt von der Art und Weise ab, wie Sie bezahlt haben. Dies geschieht häufig innerhalb von drei Werktagen nach Bearbeitung der Rücksendung.
Kann ich meinen Artikel umtauschen?
Ein Umtausch ist in unserem Shop möglich und kostenlos.
Leider ist dies online nicht möglich. Wir erstatten immer den gezahlten Betrag und wenn eine digitale Rechnung gewählt wurde, stornieren wir diese Rechnung. Bei Falschlieferung erfolgt ein Umtausch der Ware. Kontaktieren Sie immer zuerst unseren Kundenservice unter info@carpshop24.com
Was soll ich tun, wenn ich ein falsches Produkt erhalten habe?
Das soll niemals passieren! In diesem Fall senden Sie uns am einfachsten eine E-Mail an info@carpshop24.com. Vergessen Sie nicht, Ihre Bestellnummer und weitere Erläuterungen zu dem falschen Artikel, den Sie erhalten haben, und dem, den Sie bestellt haben, anzugeben.
Woher weiß ich, dass meine Rücksendung sicher angekommen ist?
Sobald Ihr Paket bei uns eingetroffen ist, erhalten Sie eine E-Mail. In dieser E-Mail finden Sie weitere Erläuterungen zur Abwicklung Ihrer Rücksendung.
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Wenn Sie ein defektes Produkt haben oder mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, es innerhalb von 30 Tagen zurückzugeben.
Bitte stellen Sie Folgendes sicher:
- Dass das Produkt sauber und repräsentativ ist.
- Dass das Produkt in einem stabilen Karton mit ausreichendem Schutz verpackt ist. Dies verhindert Schäden beim Transport.
- Das Produkt wird komplett, inklusive sämtlichem Zubehör, an uns gesendet. Nur dann können wir es richtig beurteilen.
- Sie bereiten die Rücksendung mit möglichst vielen Informationen vor. Dadurch erhalten wir weitere Informationen über das Problem.
- Bitte beachten, wenn Sie eine Rolle oder einen Reel inklusive Angelschnur zurücksenden, können wir nicht garantieren, dass diese Schnur wieder zurückkommt. Wenn die Spule oder Rolle ersetzt wird, wird die Schnur nicht umgespult.
Habe ich nach meiner Bestellung eine Bedenkzeit? Wenn ja, wie lange dauert es?
Bei Carpshop24.com haben Sie eine 30-tägige Bedenkzeit. Das bedeutet, dass Sie ein Produkt oder Ihre Bestellung aus beliebigem Grund innerhalb von 30 Tagen zurückgeben können. Wenn Ihnen das Produkt nicht gefällt, das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht oder Sie es sich zwischenzeitlich anders überlegt haben, kein Problem! Wenn Sie das Produkt zurücksenden, erhalten Sie den Kaufbetrag schnellstmöglich, jedoch innerhalb von 3 Tagen, auf Ihrem Konto gutgeschrieben. Selbstverständlich können Sie auch einen anderen Artikel zum gleichen Betrag auswählen.
Für die Rückgabe Ihres Produkts innerhalb der Widerrufsfrist gelten eine Reihe von Bedingungen.
Bedingungen:
- Die 30-tägige Bedenkzeit beginnt einen Tag nach Erhalt des Produkts.
- Die Produkte müssen in der Originalverpackung und vollständig zurückgegeben werden.
- Die zurückgegebenen Artikel sind unbenutzt, sauber und müssen als Neuware verkauft werden können.
- DVDs, Bücher, Zeitschriften und Geschenkgutscheine sind vom Umtausch ausgeschlossen
- Verbrauchsmaterialien wie Köder, Flüssigkeiten und Futtermittel dürfen nur ungeöffnet zurückgegeben werden
- Die Versandkosten für die Rücksendung der Artikel müssen Sie leider selbst tragen
- Als Verbraucher tragen Sie das Risiko einer Beschädigung oder eines Verlusts während des Transports. Verpacken Sie das Produkt daher gut und bewahren Sie den Versandbeleg auf, bis Sie eine Nachricht von uns erhalten haben.