Rückzahlungspolitik
Die Versandkosten Ihrer Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Sie können frei bestimmen, welchen Netzbetreiber Sie dafür verwenden. Als Verbraucher tragen Sie das Risiko von Beschädigungen oder Verlusten während des Transports. Wir empfehlen daher, das Produkt ordnungsgemäß zu verpacken und per Einschreiben zu versenden.
Wir erstatten Ihnen, wenn die Rücksendung bearbeitet wurde. Wir bemühen uns, Rücksendungen immer innerhalb von 3 Werktagen zu bearbeiten. Wie schnell die Rückzahlung auf Ihrem Konto erfolgt, hängt davon ab, wie Sie bezahlt haben. Dies geschieht häufig innerhalb von drei Arbeitstagen nach Bearbeitung der Rücksendung.
Kann ich meinen Artikel umtauschen?
Der Umtausch ist in unserem Shop möglich und kostenlos.
Dies ist online leider nicht möglich. Wir erstatten immer den gezahlten Betrag und wenn eine digitale Rechnung ausgewählt wurde, werden wir diese Rechnung stornieren. Artikel werden ausgetauscht, wenn eine falsche Lieferung vorliegt. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice immer zuerst über info@carpshop24.com
Was soll ich tun, wenn ich das falsche Produkt erhalten habe?
Das soll niemals passieren! In diesem Fall senden Sie uns am einfachsten eine E-Mail an info@carpshop24.com. Vergessen Sie nicht, Ihre Bestellnummer und weitere Erklärungen zu dem falschen Artikel, den Sie erhalten haben und den Sie bestellt haben, anzugeben.
Woher weiß ich, dass meine Rückkehr angekommen ist?
Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihr Paket bei uns eintrifft. Diese E-Mail enthält weitere Erläuterungen zur Abwicklung Ihrer Rücksendung.
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Wenn Sie ein defektes Produkt haben oder mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie es innerhalb von 30 Tagen zurückgeben.
Stellen Sie einfach sicher:
- Dass das Produkt sauber und repräsentativ ist.
- Dass das Produkt in einer stabilen Box mit ausreichendem Schutz verpackt ist. Dies verhindert Schäden während des Transports.
- Das Produkt wird uns komplett einschließlich sämtlichem Zubehör zugesandt. Nur dann können wir es richtig beurteilen.
- Sie geben der Rücksendung so viele Informationen wie möglich. Dies gibt uns weitere Informationen über das Problem.
- Passt aufWenn Sie eine Rolle oder Rolle einschließlich Angelschnur zurückgeben, können wir nicht garantieren, dass diese Schnur mit Ihnen zurückkommt. Wenn die Spule oder Rolle ausgetauscht wird, wird die Schnur nicht überspült.
Habe ich nach meiner Bestellung eine Bedenkzeit? Wenn ja, wie lange ist es?
Bei Carpshop 24 haben Sie 30 Tage Zeit, um Ihre Meinung zu ändern. Dies bedeutet, dass Sie aus irgendeinem Grund ein Produkt oder Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen zurücksenden können. Wenn Ihnen das Produkt nicht gefällt, entspricht das Produkt nicht Ihren Erwartungen oder Sie haben Ihre Meinung in der Zwischenzeit geändert, kein Problem! Wenn Sie das Produkt zurücksenden, erhalten Sie den Kaufbetrag so schnell wie möglich, jedoch innerhalb von 3 Tagen, auf Ihrem Konto. Sie können natürlich auch einen anderen Artikel für den gleichen Betrag auswählen.
Für die Rücksendung Ihres Produkts innerhalb der Bedenkzeit gelten eine Reihe von Bedingungen.
Bedarf:
- Die 30-tägige Bedenkzeit beginnt an einem Tag, nachdem Sie das Produkt zu Hause erhalten haben.
- Die Produkte müssen in der Originalverpackung und vollständig zurückgesandt werden.
- Die zurückgegebenen Artikel sind unbenutzt, sauber und müssen wie neu verkauft werden können.
- DVDs, Bücher, Zeitschriften und Geschenkkarten können nicht zurückgegeben werden
- Verbrauchsmaterialien wie Köder, Flüssigkeiten und Lebensmittel dürfen nur ungeöffnet zurückgegeben werden
- Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung der Artikel leider selbst bezahlen
- Als Verbraucher tragen Sie das Risiko von Schäden oder Verlusten während des Transports. Verpacken Sie das Produkt daher ordnungsgemäß und bewahren Sie Ihren Versandnachweis auf, bis Sie eine Nachricht von uns erhalten haben.